■京站美食新快報記者 譚歡 張若然
  範女士在酒店大堂突然摔倒,腿腳兩處受傷,住院近3個月。討要賠償未果,她和丈夫在酒店大堂“打地鋪”。酒店喊冤,說事件未查明前,傷者索賠19找房子萬元的要求不合理。目前,酒店正準備通過司法途徑解決糾紛。
  投訴
  踩在電梯口處的液貸款體上滑倒
  範女士和丈夫何先生都是一大型國企員工,兩人在深圳工作。8月5日,兩人陪同同事來廣州旅游租屋網,當晚下榻在天河區黃埔大道西的雲來斯堡酒店。
  何先生介紹,8馬爾地夫月6日晚9時許,他們一行返回酒店,妻子與朋友在酒店門口下車後,他開車去地下停車場。還沒停好車,他接到電話說妻子摔傷了。“我跑到大堂看到她被人攙扶著,膝蓋受傷嚴重,站都站不穩。”
  妻子告訴他,是踩在電梯口處的液體上滑倒的。何偉告訴記者,自己確實看到那裡有一灘果汁,由於地板太光亮,不仔細看的確看不清楚。
  當晚,何先生領妻子入住華僑醫院。記者在病歷看到,51歲範女士的診斷結果為:右膝關節前交叉韌帶損傷,左踝關節軟組織損傷。“醫生說雖然不是骨折,但比骨折還要麻煩。”接著,範女士一直在廣州中醫院大學第一附屬醫院住院。
  由於工作在身,何先生陪護妻子20多天后回了深圳,妻子獨自一人住院。何先生說,酒店方面反覆催促其出院,還常欠醫葯費。10月31日,範女士不情願地出院了。當夫妻倆前往酒店商談後續治療與誤工費時,卻被酒店拒之門外。“我們在廣州無親無故,想讓酒店提供住宿,他們也不同意。”何先生說,酒店的一個老總後來明確說沒有任何賠償,他很不滿意。
  回應
  已經墊付醫葯住宿費11萬元
  11月6日下午,新快報記者來到雲來斯堡酒店,總經理姚先生表示,酒店方並非在範女士受傷後不聞不問,自8月6日晚範女士受傷後的所有治療費用、雜費以及住宿費均由酒店墊付,總金額已達11萬多元。由於範女士不願意就此事進行協商,酒店方將通過法律途徑解決此事。
  姚先生稱,根據酒店方面內部調查得知,範女士和丈夫兩人於8月6日入住酒店,當晚9時許,範女士自稱在酒店商務中心對出的通道摔倒,其丈夫將她扶至酒店大堂沙發休息,大堂經理當即送範女士治療。當晚,接受包扎處理後,範女士返回酒店。
  次日,退房的範女士稱腿傷未愈,在酒店一直住到8月19日。期間,姚先生和酒店經理都去探望範女士。“範女士住酒店的這段時間,我們沒有和她協商賠償,打算傷好後再談。”後來,範女士又要求轉入廣東醫學院第一附屬醫院。酒店一直為範女士墊付醫葯費、交通費等。
  姚先生說,10月23日,醫院認為範女士腿傷已愈,不用繼續住院。但酒店為其辦理出院手續時,後者不願出院。經多次協商未果,酒店墊付5000元,範女士在醫院繼續住院7天。出院後,範女士要求酒店賠償19萬元,酒店沒答應。
  姚先生說,11月1日晚上,範女士和丈夫和一名親屬,穿上病號服,將被子鋪在酒店大堂地上,坐了23分鐘,造成客人圍觀。酒店方報警後,範女士才收起被子。當晚雙方再次協商,仍未果。姚先生表示,由於11月1日處於“廣交會”期間,酒店顧客眾多,範女士的行為對酒店的經營和名譽造成了極壞的影響。
  根據酒店方面統計,範女士在華僑醫院和廣東醫學院第一附屬醫院治療、住院和其他雜費等費用均由酒店墊付,金額高達90574多元,範女士和其丈夫在酒店內住宿和用餐的費用也達23997多元仍未結算。
  由於範女士不願再進行協商,對酒店方面提出的正規渠道解決的建議也不認同。目前酒店方面正收集材料,準備通過法律途徑解決此事。
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